Richieste manutenzione

Il Modulo "Gestione Richieste di Manutenzione" è un esempio di applicazione che raggiunge il 4° livello di interazione stabilito dall' e-government. Con il modulo "Gestione Richieste di Manutenzione" si mette in condizione ogni cittadino o la Circoscrizione/altro ufficio, in un concetto di partecipazione e di e-democracy, di poter presentare alla Pubblica Amministrazione richieste di manutenzione sul territorio, segnalazioni, reclami - strade, rifiuti, verde pubblico, igiene, acqua ed acquedotto ecc. con il vantaggio, per la PA, di avere una unica base dati riguardante tutti gli interventi effettuati. 
 
Un workflow di lavorazione permette al responsabile del servizio - URP, Ufficio Competente ecc. - di vagliare e convalidare o rifiutare ogni singola istanza, migliorare e raffinare la richiesta corredandola di informazioni aggiuntive sulla manutenzione da effettuare, i tempi, le urgenze e le necessità e provvedere poi ad inoltrarne la gestione agli Uffici competenti o alle ditte appaltatrici per la risoluzione.

E' un vero esempio di uso del Web per una funzione di "collaborazione" tra entità diverse - cittadino, Ente,  imprese appaltatrici - per diminuire i tempi di latenza delle richieste e velocizzarne la soluzione.
I cittadini possono meglio seguire l'iter delle proprie segnalazione ed aiutare l'amministrazione a migliorare la gestione del territorio. Numerose funzioni Statistiche on-line permettono di analizzare le richieste e gli interventi effettuati.